Ehdot

Ehtomme on jaettu kolmeen osaan: huoltoa, verkkokauppaostoksia ja meille myyntiä koskevat ehdot. Lisäksi on yleinen osio maksamiseen liittyen.

Verkkokaupan ostoehdot

Koskee matkapuhelimien, tablettien, varaosien, lisävarusteiden ja työkalujen ostoa

Phonehero AB säilyttää asiakastietoja takuuvastuiden täyttämiseksi, uutisten lähettämiseksi ja asiakaskyselyjen toteuttamiseksi.
14 päivän täysi palautusoikeus.
Reklamaatioissa tai peruutuksissa palautus on tehtävä vahvistussähköpostin linkin kautta. Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@phonehero.se tai soittamalla numeroon 08 - 12 411 411.
Palautuksen yhteydessä vähennämme 99 kr (sis. ALV) toimituskuluina. Tuotteista, joiden kunto on "Uusi laatikossa", vähennetään summa, joka vastaa eroa "Luokka A" -kuntoon, yleensä 100–1400 kr.
Laitteilla on 12 kuukauden takuu, ellei toisin mainita. Takuu kattaa toiminnallisuuden, ei ulkoisia vaurioita, kosteutta tai kulumaa. Käytettyjen iOS-laitteiden akun kunto on vähintään 85 % toimitettaessa. Akkujen takuu on 6 kuukautta.
Arkipäivisin ennen klo 12 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Toimitus on ilmainen. Toimitusaika on normaalisti 1 arkipäivä.
Henkilötietoja jaetaan Solid Vakuutusyhtiön kanssa vain, jos asiakas hakee vakuutusta.
Kunnostettujen puhelimien vaihdetut osat vastaavat alkuperäisiä. Apple-laitteet voivat näyttää ilmoituksen asetuksissa siitä, ettei osien alkuperää voida vahvistaa. Akun kapasiteetti vastaa uutta ja näkyy kohdassa Asetukset → Akku → Akun kunto.

Huoltoehtoja

Koskee kun suoritamme korjauksen

Phonehero AB säilyttää asiakkaiden ja toimitettujen laitteiden tietoja takuuvelvoitteiden täyttämiseksi, uutiskirjeiden lähettämiseksi ja asiakaskyselyjen toteuttamiseksi (myös kolmansien osapuolien kautta).
Laitteen valmistajan takuu voi raueta korjauksen yhteydessä. Phonehero AB on itsenäinen korjaaja eikä valtuutettu minkään valmistajan toimesta.
Korjauksessa voidaan käyttää ei-alkuperäisiä osia. Vain osat, jotka on selkeästi merkitty alkuperäisiksi, ovat valmistajan alkuperäisosia.
Emme voi taata laitteen vedenpitävyyttä korjauksen jälkeen.
Emme voi taata, että laitteen tiedot säilyvät koskemattomina huollon tai vianmäärityksen aikana.
Annamme 6 kuukauden takuun varaosille ja työlle, ei koko laitteelle. Pudotuksesta tai kosteudesta aiheutuvat vauriot eivät kuulu takuun piiriin.
Jos olet pyytänyt varmuuskopiointia, tietojen palauttamista tai siirtoa, Phonehero AB voi tilapäisesti säilyttää tietojasi. Emme käytä, jaa tai säilytä tietoja pysyvästi, vaan poistamme ne säännöllisesti.
Jos lähetät laitteen postitse tai kuriirilla, olet vastuussa siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen vaurioitumattomana. Palautuksen yhteydessä me vastaamme mahdollisista kuljetusvaurioista tai katoamisesta.
Emme vastaa lisävarusteista, jotka lähetetään laitteen mukana (esim. laatikot, kuulokkeet, laturit jne.).
Jaamme henkilötietoja vakuutuskumppanimme Solid Försäkringsaktiebolagin kanssa vain, jos käyttäjä hakee vakuutusta.

Ehdot myydessäsi meille

Koskee kun haluat myydä laitteen meille

Phonehero AB säilyttää asiakastietoja takuuvastuiden ja asiakaskyselyjen toteuttamiseksi.
Tarjottu hinta on voimassa kaksi viikkoa ja edellyttää, ettei laitteessa ole muita virheitä. Jos poikkeamia ilmenee, hinta voidaan päivittää. Voit hylätä uuden hinnan ja saada laitteen takaisin maksutta.
Saatamme vaatia ostokuitin käytetystä tuotteestasi. Ilman nimeä ja IMEI-/sarjanumeroa sisältävää dokumentaatiota voimme peruuttaa oston.
Emme osta laitteita, jotka ovat lukittuja Google- tai Apple-tiliin. Voimme auttaa sinua poistamaan tilin.
Lähetyksen aikana vastuu on sinulla, kunnes olemme vastaanottaneet laitteen vahingoittumattomana. Palautuksissa me vastaamme mahdollisista kuljetusvaurioista.
Emme vastaa lisävarusteista, jotka on lähetetty laitteen mukana (laatikot, kuulokkeet, laturit jne.).

Maksu

Yhteistyössä Avardan kanssa tarjoamme maksamisen Avarda Checkoutin kautta. Ostokset maksetaan maksukortilla tai MobilePaylla. Voit itse valita maksutavan kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

Korttimaksu

Käytämme 3D Secure -tekniikkaa, joka on Visan ja Mastercardin kehittämä maailmanlaajuinen turvallisuusstandardi verkkomaksuihin. Siirto on salattu, mikä tarkoittaa, että kukaan luvaton henkilö ei pääse käsiksi korttitietoihisi. Rahat veloitetaan kortiltasi, kun hyväksyt tilauksen. Maksu käsitellään Netsin maksunvälitysjärjestelmän kautta. Kaikki viestintä kaupan ja pankkisi välillä hoidetaan Netsin kautta ja salataan SSL:llä (Secure Sockets Layer). Meillä ei ole koskaan pääsyä korttitietoihisi, emmekä voi tallentaa niitä. Kortilla maksettaessa sinun on annettava korttinumero, voimassaoloaika ja CVC / CVV-koodi. Hyväksymme VISA- ja MasterCard-kortit, jotka on myönnetty Suomessa ja muissa Pohjoismaissa.

MobilePay

Valitessasi maksutavaksi MobilePayn kassalla, maksu suoritetaan suoraan MobilePay-sovelluksella. Kun maksusuoritus on kirjattu, tilauksesi lähetetään sinulle.