Ehdot

Ehtomme on jaettu kolmeen osaan: huoltoa, verkkokauppaostoksia ja meille myyntiä koskevat ehdot. Lisäksi on yleinen osio maksamiseen liittyen.

Verkkokaupan ostoehdot

Koskee matkapuhelimien, tablettien, varaosien, lisävarusteiden ja työkalujen ostoa

Phonehero AB säilyttää asiakastietoja takuuvastuiden täyttämiseksi, uutisten lähettämiseksi ja asiakaskyselyjen toteuttamiseksi.
14 päivän täysi palautusoikeus.
Reklamaatioissa tai peruutuksissa palautus on tehtävä vahvistussähköpostin linkin kautta. Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hello@phonehero.se tai soittamalla numeroon 08 - 12 411 411.
Palautuksen yhteydessä vähennämme 99 kr (sis. ALV) toimituskuluina. Tuotteista, joiden kunto on "Uusi laatikossa", vähennetään summa, joka vastaa eroa "Luokka A" -kuntoon, yleensä 100–1400 kr.
Laitteilla on 12 kuukauden takuu, ellei toisin mainita. Takuu kattaa toiminnallisuuden, ei ulkoisia vaurioita, kosteutta tai kulumaa. Käytettyjen iOS-laitteiden akun kunto on vähintään 85 % toimitettaessa. Akkujen takuu on 6 kuukautta.
Arkipäivisin ennen klo 12 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Toimitus on ilmainen. Toimitusaika on normaalisti 1 arkipäivä.
Henkilötietoja jaetaan Solid Vakuutusyhtiön kanssa vain, jos asiakas hakee vakuutusta.
Kunnostettujen puhelimien vaihdetut osat vastaavat alkuperäisiä. Apple-laitteet voivat näyttää ilmoituksen asetuksissa siitä, ettei osien alkuperää voida vahvistaa. Akun kapasiteetti vastaa uutta ja näkyy kohdassa Asetukset → Akku → Akun kunto.

Huoltoehtoja

Koskee kun suoritamme korjauksen

Phonehero AB säilyttää asiakkaiden ja toimitettujen laitteiden tietoja takuuvelvoitteiden täyttämiseksi, uutiskirjeiden lähettämiseksi ja asiakaskyselyjen toteuttamiseksi (myös kolmansien osapuolien kautta).
Laitteen valmistajan takuu voi raueta korjauksen yhteydessä. Phonehero AB on itsenäinen korjaaja eikä valtuutettu minkään valmistajan toimesta.
Korjauksessa voidaan käyttää ei-alkuperäisiä osia. Vain osat, jotka on selkeästi merkitty alkuperäisiksi, ovat valmistajan alkuperäisosia.
Emme voi taata laitteen vedenpitävyyttä korjauksen jälkeen.
Emme voi taata, että laitteen tiedot säilyvät koskemattomina huollon tai vianmäärityksen aikana.
Annamme 6 kuukauden takuun varaosille ja työlle, ei koko laitteelle. Pudotuksesta tai kosteudesta aiheutuvat vauriot eivät kuulu takuun piiriin.
Jos olet pyytänyt varmuuskopiointia, tietojen palauttamista tai siirtoa, Phonehero AB voi tilapäisesti säilyttää tietojasi. Emme käytä, jaa tai säilytä tietoja pysyvästi, vaan poistamme ne säännöllisesti.
Jos lähetät laitteen postitse tai kuriirilla, olet vastuussa siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen vaurioitumattomana. Palautuksen yhteydessä me vastaamme mahdollisista kuljetusvaurioista tai katoamisesta.
Emme vastaa lisävarusteista, jotka lähetetään laitteen mukana (esim. laatikot, kuulokkeet, laturit jne.).
Jaamme henkilötietoja vakuutuskumppanimme Solid Försäkringsaktiebolagin kanssa vain, jos käyttäjä hakee vakuutusta.

Ehdot myydessäsi meille

Koskee kun haluat myydä laitteen meille

Phonehero AB säilyttää asiakastietoja takuuvastuiden ja asiakaskyselyjen toteuttamiseksi.
Tarjottu hinta on voimassa kaksi viikkoa ja edellyttää, ettei laitteessa ole muita virheitä. Jos poikkeamia ilmenee, hinta voidaan päivittää. Voit hylätä uuden hinnan ja saada laitteen takaisin maksutta.
Saatamme vaatia ostokuitin käytetystä tuotteestasi. Ilman nimeä ja IMEI-/sarjanumeroa sisältävää dokumentaatiota voimme peruuttaa oston.
Emme osta laitteita, jotka ovat lukittuja Google- tai Apple-tiliin. Voimme auttaa sinua poistamaan tilin.
Lähetyksen aikana vastuu on sinulla, kunnes olemme vastaanottaneet laitteen vahingoittumattomana. Palautuksissa me vastaamme mahdollisista kuljetusvaurioista.
Emme vastaa lisävarusteista, jotka on lähetetty laitteen mukana (laatikot, kuulokkeet, laturit jne.).

Maksu

Yhteistyössä Avardan kanssa tarjoamme maksamisen Avarda Checkoutin kautta. Voit itse valita maksutavan kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

Lasku

Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin laskun saatuasi. Sinun on maksettava vähintään laskulla ilmoitettu vähimmäismäärä eräpäivään mennessä. Myöhästyneestä maksusta peritään 5 euron muistutuslasku. Ostohetkellä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksuvaihtoehdon. Kampanjaehtoja, kuten luoton perustamismaksua, korotonta ja kulutonta maksuaikaa tai muuta kampanjaan liittyvää erityisehtoa, sovelletaan, kun luotonsaaja oston yhteydessä valitsee maksaa kampanjaehtojen mukaisesti. Ehdot koskevat vain kyseistä ostosta. Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen yhteydessä. Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot: LINK.

Tili

Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin eriin pidemmälle maksuajalle. Saat kuukausittain tilinhoitoilmoituksen, jossa näkyy vaadittu vähimmäiserä. Voit milloin tahansa maksaa suuremman summan tai koko avoimen saldon kerralla ilman lisäkuluja. Ostohetkellä tehdään luottopäätös, ja voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksutavan. Kampanjaehtoja sovelletaan, kun valitset maksutavan kampanjaehtojen mukaisesti, ja ne koskevat vain kyseessä olevaa ostoa. Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen yhteydessä. Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot.

Verkkomaksu

Verkkomaksu on mahdollista OP:n, Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Säästöpankin, S-Pankin, POP Pankin ja Oma Säästöpankin asiakkaille. Maksu tapahtuu pankin sivuilla ja onnistuneen maksun jälkeen palaat automaattisesti verkkokauppaamme.

Korttimaksu

Korttimaksu on mahdollista Visa-, Visa Electron-, Maestro- ja MasterCard-korteilla. Maksu suoritetaan turvallisesti Netsin maksupalvelussa. Onnistuneen maksun jälkeen palaat automaattisesti verkkokauppaamme.

MobilePay

MobilePay on korttimaksuun perustuva maksutapa, jossa maksu viimeistellään MobilePay-sovelluksessa. Valitsemalla MobilePayn sinut ohjataan Netsin maksukorttipalveluun, missä maksun voi suorittaa turvallisesti. Netsin maksukorttipalvelussa annat puhelinnumerosi, avaat MobilePay-sovelluksen matkapuhelimellasi ja hyväksyt sekä viimeistelet maksun siellä. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme. Maksunsaajana näkyy Avarda, joka huolehtii verkkokauppamme maksunvälityksestä.