Nopea toimitus – ilmainen toimitus

Ehdot

Ehtomme on jaettu kolmeen osaan: huoltoa, verkkokauppaostoksia ja meille myyntiä koskevat ehdot. Lisäksi on yleinen osio maksamiseen liittyen.

Verkkokaupan ostoehdot

Koskee matkapuhelimien, tablettien, varaosien, lisävarusteiden ja työkalujen ostoa
  1. Phonehero AB säilyttää asiakastietoja voidakseen täyttää takuuehtonsa, lähettää uutisia sekä toteuttaa asiakastyytyväisyyskyselyitä.
  2. Peruutusoikeus on voimassa 14 päivän ajan. Katso täydelliset tiedot peruutusoikeudesta, palautuksista ja reklamaatioista palautuskäytännöstämme.
  3. Laitteella on 12 kuukauden takuu, ellei toisin mainita. Takuu kattaa laitteen toiminnot. Akun kunto ja laitteen ulkoinen kunto voivat poiketa alkuperäisestä kulumisen vuoksi. Takuu ei kata kosteusvaurioita tai ulkoisia vaurioita, kuten putoamisvahinkoja tai omatoimisia korjauksia. Käytettyjen iOS-laitteiden akun kunto on toimitettaessa aina vähintään 85 %, ellei toisin mainita. Kaikkien myymiämme laitteiden akut kuuluvat 6 kuukauden takuun piiriin.
  4. Lähetämme kaikki ennen klo 12 tilatut tuotteet samana päivänä, jos ne ovat varastossa ja tilaus tehdään arkipäivänä. Toimitus noutopisteeseen on maksuton. Toimitusaika on yleensä 1–2 arkipäivää.
  5. Myymissämme huolletuissa matkapuhelimissa käytetyt vaihto-osat ovat korkealaatuisia ja vastaavat valmistajan alkuperäisosia. Apple-laitteissa asetuksissa voi näkyä viesti Huoltohistoria-kohdassa, jossa kerrotaan, ettei vaihdettuja osia voida vahvistaa alkuperäisiksi. Akulla on sama kapasiteetti kuin uudella alkuperäisellä akulla, ja akun kunnon voi tarkistaa kohdasta Asetukset → Akku → Akun kunto.
  6. Takuu lakkaa olemasta voimassa, jos asiakas asentaa laitteeseen muun käyttöjärjestelmän kuin sen, jonka valmistaja on alun perin toimittanut, esimerkiksi GrapheneOS:n tai muun vastaavan muokatun järjestelmän.

Huoltoehtoja

Koskee kun suoritamme korjauksen
  1. Phonehero AB säilyttää asiakkaiden ja toimitettujen laitteiden tietoja takuuvelvoitteiden täyttämiseksi, uutiskirjeiden lähettämiseksi ja asiakaskyselyjen toteuttamiseksi (myös kolmansien osapuolien kautta).
  2. Laitteen valmistajan takuu voi raueta korjauksen yhteydessä. Phonehero AB on itsenäinen korjaaja eikä valtuutettu minkään valmistajan toimesta.
  3. Korjauksessa voidaan käyttää ei-alkuperäisiä osia. Vain osat, jotka on selkeästi merkitty alkuperäisiksi, ovat valmistajan alkuperäisosia.
  4. Emme voi taata laitteen vedenpitävyyttä korjauksen jälkeen.
  5. Emme voi taata, että laitteen tiedot säilyvät koskemattomina huollon tai vianmäärityksen aikana.
  6. Annamme 6 kuukauden takuun varaosille ja työlle, ei koko laitteelle. Pudotuksesta tai kosteudesta aiheutuvat vauriot eivät kuulu takuun piiriin.
  7. Jos olet pyytänyt varmuuskopiointia, tietojen palauttamista tai siirtoa, Phonehero AB voi tilapäisesti säilyttää tietojasi. Emme käytä, jaa tai säilytä tietoja pysyvästi, vaan poistamme ne säännöllisesti.
  8. Jos lähetät laitteen postitse tai kuriirilla, olet vastuussa siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen vaurioitumattomana. Palautuksen yhteydessä me vastaamme mahdollisista kuljetusvaurioista tai katoamisesta.
  9. Emme vastaa lisävarusteista, jotka lähetetään laitteen mukana (esim. laatikot, kuulokkeet, laturit jne.).

Ehdot myydessäsi meille

Koskee kun haluat myydä laitteen meille
  1. Myödäksesi laitteen Phonehero AB:lle sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Myymällä laitteen meille vakuutat olevasi vähintään 18-vuotias.
  2. Phonehero AB säilyttää asiakkaiden tietoja voidakseen täyttää takuuvelvoitteensa, lähettää uutisia sekä toteuttaa asiakastyytyväisyyskyselyitä.
  3. Laitteestasi tarjoamamme hinta on voimassa kaksi viikkoa. Hinta edellyttää, ettei laitteessa ole muita vikoja kuin ne, jotka olet ilmoittanut verkkosivustomme lomakkeessa. Hintaa voidaan alentaa, jos laitteessa havaitaan muita vikoja tai jos tuotteen kunto poikkeaa ilmoittamastasi. Jos hintaa muutetaan etkä hyväksy uutta hintaa, sinulla on oikeus noutaa laitteesi maksutta huoltoliikkeestämme tai saada se palautettua postitse ilman lisäkustannuksia.
  4. Saatamme pyytää käytetyn laitteesi alkuperäistä ostokuittia. Jos et pysty esittämään kuittia, jossa näkyvät nimesi ja laitteen IMEI- tai sarjanumero, voimme päättää peruuttaa kaupan. 
  5. Emme osta laitteita, jotka on lukittu Google- tai Apple-tiliin (Apple-ID). Voimme tarvittaessa antaa sinulle ohjeet tilin poistamiseen. 
  6. Jos lähetät laitteesi postitse tai kuriilla, olet vastuussa siitä siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen vahingoittumattomana. Tämä pätee riippumatta siitä, maksatko kuljetuksen sinä vai me. Kun palautamme laitteen sinulle, vastaamme mahdollisista kuljetusvaurioista tai katoamisesta.
  7. Emme vastaa mahdollisista lisävarusteista, jotka jätetään tai lähetetään meille laitteen mukana (pakkaukset, kuulokkeet, laturit jne.).
  8. Olet vastuussa siitä, että laite voidaan myydä edelleen ja sitä voidaan käyttää ilman operaattorin, jälleenmyyjän, luotonantajan tai muun kolmannen osapuolen kanssa tehdystä sopimuksesta johtuvia rajoituksia. Laitteeseen ei saa liittyä ehtoja, joiden perusteella se voidaan lukita, estää, ottaa takaisin tai muulla tavoin tehdä käyttökelvottomaksi sen jälkeen, kun se on myyty Phonehero AB:lle, esimerkiksi maksamattomien maksujen tai jäljellä olevien velvoitteiden vuoksi. Tämä ei estä sinua myymästä laitetta, joka on ostettu liittymän yhteydessä tai jota maksetaan edelleen esimerkiksi osamaksulla tai korotetulla kuukausimaksulla, edellyttäen, etteivät tällaiset maksut voi vaikuttaa laitteen jatkuvaan käyttöön. Jos laite kaupan jälkeen lukitaan, estetään tai otetaan takaisin ennen myyntiä vallinneiden olosuhteiden vuoksi, Phonehero AB:llä on oikeus vaatia laitteesta maksetun korvauksen palauttamista.

Maksu

Yhteistyössä Avardan kanssa tarjoamme maksamisen Avarda Checkoutin kautta. Voit itse valita maksutavan kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

Lasku

Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin laskun saatuasi. Sinun on maksettava vähintään laskulla ilmoitettu vähimmäismäärä eräpäivään mennessä. Myöhästyneestä maksusta peritään 5 euron muistutuslasku. Ostohetkellä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksuvaihtoehdon. Kampanjaehtoja, kuten luoton perustamismaksua, korotonta ja kulutonta maksuaikaa tai muuta kampanjaan liittyvää erityisehtoa, sovelletaan, kun luotonsaaja oston yhteydessä valitsee maksaa kampanjaehtojen mukaisesti. Ehdot koskevat vain kyseistä ostosta. Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen yhteydessä. Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot: LINK.

Tili

Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin eriin pidemmälle maksuajalle. Saat kuukausittain tilinhoitoilmoituksen, jossa näkyy vaadittu vähimmäiserä. Voit milloin tahansa maksaa suuremman summan tai koko avoimen saldon kerralla ilman lisäkuluja. Ostohetkellä tehdään luottopäätös, ja voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda. Jos hakemustasi ei hyväksytä, voit valita toisen maksutavan. Kampanjaehtoja sovelletaan, kun valitset maksutavan kampanjaehtojen mukaisesti, ja ne koskevat vain kyseessä olevaa ostoa. Tarkemmat kampanjaehdot esitetään ostoksen yhteydessä. Luottoehdot ja vakiomuotoiset kuluttajaluottotiedot.

Verkkomaksu

Verkkomaksu on mahdollista OP:n, Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Säästöpankin, S-Pankin, POP Pankin ja Oma Säästöpankin asiakkaille. Maksu tapahtuu pankin sivuilla ja onnistuneen maksun jälkeen palaat automaattisesti verkkokauppaamme.

Korttimaksu

Korttimaksu on mahdollista Visa-, Visa Electron-, Maestro- ja MasterCard-korteilla. Maksu suoritetaan turvallisesti Netsin maksupalvelussa. Onnistuneen maksun jälkeen palaat automaattisesti verkkokauppaamme.

MobilePay

MobilePay on korttimaksuun perustuva maksutapa, jossa maksu viimeistellään MobilePay-sovelluksessa. Valitsemalla MobilePayn sinut ohjataan Netsin maksukorttipalveluun, missä maksun voi suorittaa turvallisesti. Netsin maksukorttipalvelussa annat puhelinnumerosi, avaat MobilePay-sovelluksen matkapuhelimellasi ja hyväksyt sekä viimeistelet maksun siellä. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen istunto palautuu automaattisesti verkkokauppaamme. Maksunsaajana näkyy Avarda, joka huolehtii verkkokauppamme maksunvälityksestä.