Sälja mobil eller surfplatta till PhoneHero

Hela vägen fram till det ögonblick då vi har slutfört affären, och det innebär när vi har genomfört din betalning, har du möjlighet att ångra dig. Men efter att försäljningen är slutförd och pengarna har överförts till dig, är det tyvärr inte möjligt att avbryta transaktionen. Vi uppskattar ditt förtroende och engagemang i affären, och vi är här för att göra processen så smidig och pålitlig som möjligt.

Om du gjort en beställning för att skicka in din enhet till oss och vill avbryta den behåller du bara enheten hemma och låter beställningen vara.

Nej, vi erbjuder för närvarande ingen inbytestjänst.

Ni kan däremot köpa och sälja produkter i separata transaktioner.

Beställningen bör packas i kartong med packmaterial (t.ex. bubbelplast eller tidningspapper) eller i ett vadderat kuvert. Se till att det är ordentligt tejpat och stötskyddat.

För vissa nyare modeller eller om du säljer många enheter så kan vi komma att efterfråga en kopia på ditt inköpskvitto/bevis i brottsförebyggande syfte.

IMEI- och serienummer är unika identifierare och kopplar köpebeviset till den aktuella enheten.

Priset är giltigt i 14 dagar från det att ett ärende upprättats.

Håll detta i åtanke, då våra priser ändras kontinuerligt.

Priset vi betalar beror på vilken modell det är, om den fungerar och vilket skick den är. Enklaste sättet för att få ett pris är att söka rätt på din modell och svara på några snabba frågor om skicket. Värdera mobilen här. 

Nej, dessvärre har vi inte möjlighet att öka priserna för närvarande.

Du får en överföring direkt till ditt bankkonto.

Vi hinner oftast kontrollera din enhet och betala ut pengarna samma dag eller senast dagen efter att paketet har kommit till PhoneHero.

För att göra processen så snabb och smidig som möjligt är det till stor hjälp om du nollställer enheten och ser till att den är laddad innan du skickar den till oss.

Nej. Du behöver bara skicka själva enheten. Originalkartong, laddare, hörlurar och andra tillbehör påverkar inte priset, så behåll gärna sådant du kan ha nytta av.

Om du ändå skickar med tillbehör kan vi inte garantera att de returneras, eftersom de kan sorteras ut och återvinnas när vi tar emot enheten.

Det gäller även om försäljningen inte slutförs, till exempel om du ångrar dig innan utbetalning eller om vi justerar priset efter vår kontroll och du väljer att tacka nej till det nya priset.

Innan du skickar din mobil till oss för försäljning rekommenderar vi att du säkerhetskopierar det du vill spara och därefter nollställer enheten. Följ vår guide för din mobil:

Du behöver inte oroa dig om du är osäker på om allt har blivit rätt. När vi tar emot mobilen kontrollerar vi alltid att den är korrekt nollställd och att dina personliga uppgifter är borttagna innan den säljs vidare.

När mobilen får en ny ägare är den redo att konfigureras som en ny enhet, utan tillgång till dina bilder, meddelanden, konton eller andra personliga uppgifter.

Då ger vi dig ett nytt bud. Om du inte vill acceptera det skickar vi tillbaka mobilen till dig kostnadsfritt.

Börja med att söka efter din modell och svara på frågorna om enhetens skick. Du ser då direkt hur mycket vi betalar för den.

I nästa steg väljer du den fraktleverantör som passar dig bäst. Du kan välja mellan PostNord, DHL och UPS. Du kan även välja om du vill skriva ut fraktsedeln själv hemma eller om vi ska skriva ut den och skicka den till dig med post. PhoneHero står för fraktkostnaden, så det är helt kostnadsfritt för dig!

Packa mobilen ordentligt i en kartong eller annat lämpligt emballage som du har hemma och lämna sedan in paketet hos närmaste ombud för den fraktleverantör du har valt.