Osta käytetty laite PhoneHerolta

Kaikki normaalivalikoimamme puhelimet ja tabletit ovat täysin toimivia. Jokainen laite on käynyt läpi huolellisen, yli 50 kohdan tarkastuksen.

Löytönurkassa myytävissä tuotteissa voi olla kosmeettisia tai toiminnallisia vikoja, jotka on aina selkeästi ilmoitettu tuotekuvauksessa.

Tarkistamme laitteiden tiedot yhteistyössä poliisin kanssa varastettujen laitteiden tunnistamiseksi. Ennen myyntiä palautamme laitteet tehdasasetuksiin ja puhdistamme ne huolellisesti.

Kyllä, korjaamme laitteita, joissa on vaurioita tai muita vikoja, tai kun arvioimme, että varaosan vaihto on tarpeen laitteen moitteettoman toiminnan varmistamiseksi. Yleisimmin vaihdamme esimerkiksi akkuja ja näyttöjä. Varaosamme eivät aina ole valmistajan alkuperäisosia, mutta ne täyttävät samat korkeat laatuvaatimukset. Lisäksi tarjoamme kaikille tuotteillemme 12 kuukauden takuun, jotta voit tehdä ostoksia meiltä turvallisesti ja huoletta.

Tarjoamme laitteille 12 kuukauden takuun. Club Hero -jäsenille takuuaika on 24 kuukautta. Akkujen takuuaika on 6 kuukautta.

Takuu kattaa laitteen toiminnalliset viat takuuehtojen mukaisesti. Tarkemmat ehdot löydät ostoehdoistamme.

Takuu ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta, joka määräytyy laitteen odotettavissa olevan kestoiän perusteella.

Useimmissa tapauksissa myymämme puhelimet ovat peräisin Ruotsista. On kuitenkin tärkeää huomioida, että poikkeuksia esiintyy. Joskus ostamme matkapuhelimia myös muista EU-maista.

Muiden EU-maiden iPhone-laitteissa et huomaa mitään eroa käyttäessäsi niitä Suomessa. Ne toimivat täällä täysin sujuvasti ja ongelmitta – aivan kuten Suomessa ostetut laitteet.

On hyvä huomata, että jotkut Samsung-puhelimet eivät tue Samsung Payta, jos ne ovat peräisin muista maista. Voit kuitenkin aina käyttää Google Payta vaihtoehtona. Jos olet epävarma siitä, onko harkitsemasi puhelin ruotsalaista alkuperää vai tuotu muualta, helpointa on ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tai suoraan siihen myymälään, jossa näet laitteen olevan varastossa. Autamme sinua mielellämme selvittämään asian. Tyytyväisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää.

Monet puhelinmallit ovat valmistajan määritelmän mukaan vesitiiviitä. Meiltä ostetut puhelimet ovat kuitenkin saattaneet käydä läpi kunnostus- tai huoltotoimenpiteitä, jolloin alkuperäinen vesitiiviys voi heikentyä. Vaikka pyrimme palauttamaan laitteen vesitiiviyden mahdollisimman hyvin, emme voi taata, että puhelin säilyttää alkuperäisen vesitiiviysluokituksensa. Siksi suosittelemme aina välttämään laitteen altistamista vedelle tai kosteudelle, jotta mahdolliset riskit minimoidaan.

Saat aina mahdollisuuden valita mukaan ilmaisen latauskaapelin, jonka vakiopituus on 1 metri. Kaapeli ei ole alkuperäinen, mutta se on täysin yhteensopiva laitteen kanssa. Pakkaamme puhelimen tyylikkääseen laatikkoomme, joten se sopii hyvin myös lahjaksi. Jos laitteessa on SIM-korttipaikka, mukana tulee myös pieni työkalu SIM-korttipaikan avaamiseen.

Kuulokkeita tai virtalähdettä (verkkoadapteria) emme sisällytä pakkaukseen, mutta voit ostaa ne halutessasi edullisesti lisävarusteena.

Koska ostamme suurimman osan tuotteistamme yksityisasiakkailta, emme valitettavasti voi tarkasti ennustaa, milloin tietty malli tulee saataville.

Alkuperäinen pahvilaatikko sisältyy vain, jos tuote myydään "uutena laatikossa", mutta ei muulloin.

Voit liittyä Club Hero -jäseneksi helposti oston tai myynnin yhteydessä seuraavan esimerkin mukaisesti:

Voit valita maksutavaksi laskun, jos se on saatavilla kassalla. Maksaminen tapahtuu Avardan kautta. Käytettävissä olevat maksutavat ja niiden ehdot näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Kyllä, kaikki maksut käsitellään Avardan kautta.

Jos haluat vaihtaa laskun osamaksuksi, kirjaudu Avardan palveluun (löydät linkin saamastasi sähköpostista) ja seuraa ohjeita maksaaksesi laskun osissa.

Tilauksen peruuttaminen on helppoa – vastaa vain vahvistussähköpostiin, jonka sait tilauksen tehtyäsi, ja ilmoita, että haluat peruuttaa tilauksen.

Jos tilauksesi on jo lähetetty, emme voi enää muuttaa toimitusosoitetta. Valitusta kuljetusyhtiöstä ja palvelusta riippuen voit ehkä muuttaa noutopistettä kuljetusyhtiön sovelluksessa.

Jos otat meihin yhteyttä ennen tilauksen lähettämistä, osoitteen muuttaminen voi olla mahdollista. Tämä riippuu valitsemastasi maksutavasta ja toimitustavasta. Ota yhteyttä vastaamalla tilausvahvistussähköpostiisi.

Jos pakettisi toimitetaan PostNordin kautta, tarkista PostNordin sovelluksesta, voitko vaihtaa noutopistettä. Muutosmahdollisuus riippuu lähetyksestä ja valitusta toimituspalvelusta.

Jos tilausta ei noudeta määräaikaan mennessä, se palautuu meille takaisin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lähetyksen uudelleen. Jos haluat peruuttaa tilauksen, veloitamme palautuskuluina 9 €. Loput summasta palautetaan sinulle.

Löydät palautuslinkin tilausvahvistussähköpostistasi. Täytä palautuksen syy linkin kautta, niin saat sähköpostiisi lähetystarran ja palautusohjeet.

Pakkaa tuote huolellisesti laatikkoon ja suojaa se esimerkiksi paperilla tai kuplamuovilla. Kiinnitä lähetystarra pakettiin ja vie paketti ohjeissa mainitun kuljetusyhtiön palvelupisteeseen. Säilytä lähetyskuitti.

Lähetystarra on maksettu etukäteen. Mahdollinen palautusmaksu määräytyy palautusehtojemme ja Club Hero -jäsenetujen mukaan.

Takuuasiat ovat meille aina etusijalla, ja siksi käsittelemme ne yleensä erittäin nopeasti. Kun lähetät puhelimesi meille takuuasian vuoksi, pystymme usein korjaamaan vian ja palauttamaan laitteen jo saman päivän aikana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä sen saapumisesta meille.