Evästeet
Google Tag Manager hallitsee tageja ja Google Analytics tuottaa käyttötilastoja. Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel ja OpenAI Ads palvelevat toimintojensa mukaisesti mainontaa ja/tai sen tulosten mittaamista. Integraatiosta riippuen käsitellään sivukäyntejä, tuotteita, ostoskoria, ostoja, meille rekisteröityjä laitemyyntejä, teknisiä tunnisteita ja yhteystunnisteita täsmäytystä varten. Hajautus ei ole salausta eikä tee tiedoista anonyymejä. Suostumusta edellyttävä muu kuin välttämätön seuranta saa alkaa vasta suostumuksesta. Uutiskirjesuostumus ei ole lupa mainontatietojen yleiseen jakamiseen.
Tiedot ja käyttötarkoitukset
Käsittelemme yhteystietoja, tilauksia, maksu- ja tilitysviitteitä, laitteen mallia, IMEI-/sarjanumeroa, kuntoa, huoltohistoriaa, jäsenyyttä, uutiskirjevalintoja, viestejä ja liitteitä. Tunnistaminen voi edellyttää henkilötunnusta esimerkiksi BankID:n yhteydessä. Teknisiä tietoja ovat esimerkiksi IP-osoite, selain, sivukäynnit sekä eväste- ja mainostunnisteet. Maksupalvelu käsittelee täydelliset korttitiedot. Tietoja saadaan sinulta ja maksu-, tunnistus- ja kuljetuspalveluilta. Ilman välttämättömiä tietoja tilausta ei voida hoitaa.
Vastaanottajat
AWS hoitaa palvelinten ylläpitoa ja tallennusta, Intercom asiakaspalveluviestejä ja liitteitä, Mailgun, Google/Gmail ja Mailcoach sähköpostia ja uutiskirjeitä sekä Trustpilot arvosteluja ja kutsuja. Trustpilotille lähetetyt kopiot joistakin toimitus- ja tilitysviesteistä voivat sisältää kuitteja ja muita liitteitä. Maksu- ja tunnistuspalvelut kuten Avarda ja BankID, kuljetusliikkeet kuten PostNord, DHL ja UPS sekä haettua vakuutusta hoitava Solid saavat tarvittavat tiedot. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille ja neuvonantajille laillisella perusteella sekä olennaisin osin liiketoiminnan luovutuksessa. Osa vastaanottajista on henkilötietojen käsittelijöitä ja osa itsenäisiä rekisterinpitäjiä.
- Google Tag Manager
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- OpenAI Ads
Kansainväliset palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja tai käyttää niitä EU-/ETA-alueen ulkopuolella. Ruotsissa sijaitseva palvelin ei yksin sulje tätä pois. Siirto tarvitsee GDPR:n mukaisen perusteen, esimerkiksi sovellettavan tietosuojan riittävyyspäätöksen tai vakiolausekkeet tarvittavine lisäsuojineen. Pyydä osoitteesta hello@phonehero.fi tiedot vastaanottajista, maista, suojatoimista ja niiden jäljennöksen saamisesta. Konkreettiset järjestelyt on tarkistettava kunkin palveluntarjoajan sopimuksista.
Sopimus (GDPR 6 artiklan 1 kohdan b alakohta): ostot, korjaukset, laitemyynnit, tilitykset ja jäsenyys. Lakisääteinen velvoite (c): kirjanpito ja muut velvoitteet. Oikeutettu etu (f): yleiset kysymykset, asiakastyytyväisyys ja arvostelupyynnöt, turvallisuus, väärinkäytösten torjunta ja oikeusvaateet oikeutesi huomioivan punninnan jälkeen. Suostumus (a): uutiskirje sekä suostumusta edellyttävä analytiikka ja mainonta. Ehtojen hyväksyminen ei ole yleissuostumus tietojen käsittelyyn. Arvostelupyyntöihin, asiakaskyselyihin ja muihin sähköposteihin sovelletaan myös sähköisen markkinoinnin sääntöjä. GDPR:n oikeutettu etu ei korvaa itse viestin lähettämiseen vaadittavaa suostumusta. Tietosuojakäytäntö
Oikeudet ja turvallisuus
GDPR:n edellytyksin voit pyytää pääsyä tietoihin, oikaisua, poistamista, rajoittamista tai siirtoa, vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, peruuttaa suostumuksen ja aina vastustaa suoramarkkinointia. Ota yhteyttä: hello@phonehero.fi. Voimme tarkistaa henkilöllisyytesi. Vastaamme yleensä kuukaudessa tai ilmoitamme sallitusta lisäajasta. Laki tai oikeusvaateet voivat estää poistamisen. Voit valittaa asuin-, työskentely- tai väitetyn rikkomuspaikan valvontaviranomaiselle, kuten tietosuojavaltuutetulle, tai Ruotsin IMY:lle. Suojaamme tietoja käyttöoikeusrajoituksin ja asianmukaisin turvatoimin. Varmuuskopioi laite ennen huoltoa; tilattu datan palautus voi vaatia pääsyä sisältöön.
